AutoForum Münchberg GmbH - Ford - Münchberg

Ulrich K.

"Klimaanlagenreparatur"
Nach der Reparatur funktioniert sie zwar wieder, egal ob sie eingeschaltet oder aus ist das Aggregat läuft permanent.
Aussage von Herrn S.
Die Klimaanlage läuft doch.
Keine Nachbesserung seitens der Werkstatt

Ich würde mich schämen

Nadine B.

Ich würde noch nicht mal einen Stern geben wenn ich könnte. Leider nicht möglich.
An Unfreundlichkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten!
Wir waren Neukunden!!!
Erläuterung:
Telefonisch wurde ein Termin für eine Rückrufaktion mit Option für eine Durchsicht vereinbart. Die Durchsicht haben wir verschoben da für uns wichtiger war den Grund für die seit kurzem brennende Motorlampe herauszufinden.

Die Situation beim Abholen würde ich nicht glauben hätte ich sie nicht selbst erlebt!
Nach Betreten des Servicebereichs gab es keine Begrüßung sondern nur die Frage was ich den wolle. Nachdem ich eine Unterschrift für den Rückruf geleistet hatte, habe ich mich tatsächlich getraut zu fragen was bei der Motorlampe rauskam. Erst wurde der Auftrag geleugnet und dann wurde mir mitgeteilt dass beim Auslesen nichts auffällig gewesen wäre und dass sie ja jetzt gar nicht mehr leuchten würde da das Fehlerprotokoll gelöschte wurde. Wäre es was Schlimmes dann könne man es nicht löschen. Fragt mich nicht aber irgendwie klingt das sehr weit hergeholt. Auf jeden Fall wurde der Mitarbeiter auf einmal laut und warf mir vor dass das Auto ja sowieso seit 2015 nicht bei Ford zur Durchsicht war. Zur Erklärung...2015 haben wir das Auto neu bei Ford gekauft und mussten zur Aufrechterhaltung der Garantie natürlich jedes Jahr zur Durchsicht bei einer Vertragswerkstatt. Nachdem ich als Argument die Garantie anführte, lenkte er ein und behauptete jetzt dass wir nie in einer Vertragswerkstatt waren. Als ich im Serviceheft auf die Stempel hinwies, blökte er dass er sich alles kopieren muss da bei Ford online nichts hinterlegt sei.
In dem Servicebereich standen noch weitere Kunden und schauten ähnlich irritiert wie ich. So ein Umgang mit Kunden egal ob Bestands- oder Neukunde ist ein absolutes No-Go!!!!Das Tolle ist dass ich bis jetzt nicht weiß was mit meinem Motor ist. Aber wurscht! Zum Fahren braucht man den ja bekanntlich weniger.
Absolute Katastrophe!!!

Wolfgang P.

Nette Mitarbeiter und prompte Bedienung

Marta ?. H.

Keine Rückmeldung bei Anfragen, bin ich eben woanders hin.

Alexander T.

Ein Super Grossen Danke an Herrn Seibel hat uns Echt Toll Beraten und unser Auto wieder Fit Gemacht Kann mann nur weitet Empfehlen 👍👍👍

Markus N.

Die Verkaufsgespräche waren so, dass wir uns gut beraten gefühlt haben
und der Meinung sind, eine richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Die Fahrzeugübergabe war auch umfassend. Herr Blüchel hat sich richtig
Zeit genommen für uns, so dass alle Komponenten ausführlich besprochen
worden sind.

Wir werden Ihr Autohaus jederzeit weiterempfehlen.

Evelyn H.

Meinem Auto wurde geholfen.Und Preis Leistung stimmt.
Danke

Bernd R.

Radlager vorne teilweise ohrenbetäubend laut...aber eben nicht ständig. Nach Probefahrt trotz meiner Angaben die Auskunft , dass ich weiterfahren soll und wiederkommen wenns dauernd laut ist. Bin direkt von da in eine andere Werkstatt, die das Auto mal aufgehoben haben und nach einmal Rad drehen die Diagnose eines kaputten Radlagers stellen. Habe dann dort reparieren lassen und nach Reparatur die Auskunft bekommen, dass es komplett verschlissen war. Ich glaube nach dieser "Abfertigung" im Autoforum nicht, dass ich da noch einmal hingeh. War einige Jahre Kunde da.