Foto Köster Fotofachgeschäft - Münster

Marc B.

Ich habe für eine Kamera ein gutes telefonisches Angebot bekommen, wegen dem ich dann zwei Tage später zum Laden gefahren bin. Vor Ort bekam ich ein höheres Angebot, dass nicht sehr attraktiv war. Ich wies den Verkäufer (mit ihm hatte ich auch telefoniert) auf das erste Angebot hin und wurde recht nüchtern und ohne großes Entgegenkommen damit abgetan, dass er sich an nichts erinnere und er sich höchstens versprochen habe. Mein Sohn und ich wurden dann wie zwei Trottel im Laden stehen gelassen.

anja K.

Ich war heute bei Foto Köster und bin wirklich begeistert von der hervorragenden Beratung, die ich dort erhalten habe. Der Verkäufer - Herr Feldhege - hat sich sehr viel Zeit genommen, mir verschiedene Produkte vorzustellen, und ich konnte alles ausführlich testen. Dank der professionellen und freundlichen Beratung habe ich mich für eine neue Fototasche entschieden. Hier wird Kundenservice wirklich großgeschrieben – ich komme gerne wieder! Vielen lieben Dank nochmal!

texas P.

Enttäuschender Kundenservice – keine Empfehlung
Ich brauchte dringend Passbilder im US-Format und kam ohne Termin in den Laden, wo fünf Mitarbeiter offensichtlich nichts zu tun hatten. Obwohl ich meine Situation erklärte und um Hilfe bat, wurde mir ein Termin für den darauffolgenden Dienstag angeboten. Auf meine Bitte, die Bilder kurzfristig zu machen, reagierte der Verkäufer unnachgiebig und empathielos. Ich verließ den Laden verzweifelt. Ein solch unfreundlicher Service ist unakzeptabel. Wenn Passbilder so mühsam sind, sollte der Service lieber gestrichen werden. Absolut nicht empfehlenswert!

Hugo B.

Leider wurde mir mit der Lieferung meiner Nikon ZF nur ein USB C Kabel mitgeliefert, sodass ich den Akku nicht aufladen konnte, da ich keinen Stecker hatte. Musste jetzt 4 Tage warten bis ich meine Nikkon aufladen konnte, da ich erst das passende Teil besorgen musste. Am Telefon von Foto Köster hatte ich beim Kundenservice einen Mann dran, der sehr unfreundlich war als ich ihm die Situation geschildert hatte. Auch erklärte ich ihm, dass im Internet bei Köster nicht drinsteht, was den Lieferumfang angeht. Hätte ich das gewusst, dass nur ein USB C dabei ist hätte ich bestimmt den passenden Stecker mitbestellt. Hatte dann nachgefragt, ob es nicht möglich wäre mir so einen Stecker kostenlos zu schicken, da ich über 2100 Euro ausgebeben hatte. Er meinte sehr unhöflich, wenn es ihnen nicht passt, dann können Sie die Kamera ja zurückschicken. Ich werde jedenfalls nichts mehr bei Köster kaufen. Denn so behandelt man keine Kunden.

Alexander R.

Ehrliche Einkäufer.
Verkäufer die sich noch Zeit nehmen für ihre Kunden auch wenn der Kunde nur fragen stellt welche ihm erklären welches Objektiv am besten zu seiner Kamera passt. Um es dann im Internet zu kaufen anstelle vor Ort. Dennoch Zeit genommen und ruhig und sachlich alles erklärt. ( Und nein es ging nicht im mich. 😀 )

Habe den Herren nur nach dem beratungs Gespräch draußen getroffen wo er dann alles online woanders bestellte um 150 Euro zu sparen.

Alter G.

Nachdem ich nach über einer Woche und Erhalt der per Papypal bezahlten Rechnung noch keine Ware hatte, fragte ich nach einer Trackingnummer. Antwort "müsste per GLS verschickt worden sein". Kurz darauf "Ware ist erst im Februar wiedet lieferbar" (war im Shop als verfügbar gekennzeichnet). Nach einer weiteren Woche noch immer keine Erstattung auf mein Paypal-Konto.
Der Laden ist echt nicht empfehlenswert.

Sven H.

Nach mehr als einer Woche nach Bestellung habe ich immernoch keine Rechnung erhalten, um per Vorkasse zu bezahlen. Das können die anderen Shops viel besser, kundenfreundlich ist sicher anders.

Lisa B.

Habe mir bereits vor einem Jahr vor Ort eine Kompaktkamera gekauft, diesmal habe ich mir ein Fernglas gekauft. Beratung top und sehr freundlich!