XXXLutz Hiendl Neuötting - Neuötting

Anna

Sehr widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter, wobei sich keiner so wirklich auskennt. Der gleiche Artikel wurde bei anderen Kunden zum Angebotspreis verkauft, bei mir hieß es dann, das Angebot beziehe sich nicht auf diesen Artikel. Außerdem war die Ware so durcheinander, dass nicht mehr nachvollziehbar war, was zueinander gehört und worauf sich das Angebot bezieht. Zudem waren einige Mitarbeiter ziemlich unfreundlich; kein guter Kundenservice.

Nec

Hier bekommt man alles für die gemeinsame Wohnung oder Haus. Mitarbeiter sind sehr engagiert.
Aber der Rest passt nicht. Toiletten stinken wirken ungepflegt und verwahrlost. Hat man sich hier zu sehr den Fokus auf Profit konzentriert?
Silikon fehlt, Spülbedienfelder ragen aus der Wand, es sinkt fehlende oder defekte Entlüftung, es regnet in die Toiletten rein. Armutszeugnis.

Daniela R.

Wir haben uns hier im Dezember unser neues Schlafzimmer ausgesucht. Die Beratung war hervorragend und auch die Lieferung und Montage verlief Einwandfrei. Vielen Dank 🙂

Anna H.

Von mir gibt es eine schlechte Bewertung... wir haben einen Kleiderschrank gekauft und es gab gleich mehrere Probleme:
1. Er hatte 10 Wochen Lieferzeit
2. Beim Aufbau fehlten Schrauben
3. Außerdem war ein Bauteil fehlerhaft produziert
-> trotz Reklamation werden diese Teile jetzt wieder erst in 4 Wochen ersetzt!
Ein sehr schlechter und unfreundlicher Kundenservice (vor Ort und telefonisch), wie ich finde 🙁
Eigentlich 0/5 Sternen

Steffi

Eigentlich keinen Stern verdient! Habe mich für eine Ausbildung beworben wurde dann zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen! Alles schön und gut dann kam die Überraschung. Die Stelle war besetzt und ich sollte eine anderen Beruf lernen. Ein Witz sowas kann man am Telefon auch besprechen.

Elke S.

Habe ein Kissen gekauft. Zu Hause, im eigenen Bett drauflgelegt und festgestellt, dass es zu hoch ist. Habe es extra nicht benutzt. Am nächsten Tag wieder hin, umtauschen. Umtausch nicht möglich! Weiße Ware! Wenn ich im Internet bestelle, kann ich 30 Tage testen und sogar benutzte Kissen zurückgeben. So kann der Handel vor Ort leider nicht funktionieren! Schade!

Britz R.

Hab bei denen Küche gekauft und zwei Betten und ein Schrank .Da ich dort Küche gekauft habe und danach Rest hab ich Geschenkgutschein bekommen im Wert von 50 Euro , was wenn ich ihm eingebe steht ungültig.Auf Betten und Schrank in Vertrag Steht 8 Wochen Lieferzeit hab ich nach 12 Wochen bekommen .Natürlich auch ein 50 Euro Gutschein ,da ich 6 Wochen gewartet habe ,lächerlich.Das Beste endlich nach 12 Wochen Kamm alles an - würde zusammengebaut -und jetzt kommt - die Beraterin was mir mein Schrank verkauft hat und mir dazu noch die Schubladen für den Schrank empfohlen hat ,für den Teil wo die sein sollten waren Sie zu klein -obwohl dort wo sie das gemacht hat im PC und nach ihre Angaben passen sollte 🤣.Bei Montage haben nicht gepasst waren zu klein 🤣,aber immer hin hab ich 50 Euro Gutschein bekommen für die 6 Wochen Verspätung ,das die Schubladen nicht passen und den Gutschein was ich davor bekommen habe ungültig ist .Also nie wieder und die Qualität was ich da bekommen habe ist für diese Preis zu schlecht .Küche - nicht mal 3 Monate alt der Motor von Dunstabzug ist kaputt gegangen.Danke aber nie wieder. Und die Berater die beraten dich und sobald in Sicht neue Kunde ist ,machen sie mit Beratung so schnell das die den nächste Kunde schnappen können ,dann braucht ma sich nicht Wundern das die Schubladen nicht passen 🤣

Tobias O.

Bei XXXLutz habe ich ein Sofa für ca. 2.800 Euro gekauft, das erhebliche Mängel aufweist – die Füße sind instabil, und beim Sitzen entstehen laute, störende Geräusche. Trotz mehrfacher Reklamation und zweier Besuche vor Ort wurde das Problem bis heute nicht behoben. Der Techniker hat den Mangel sogar bestätigt, dennoch lehnt XXXLutz die Reklamation ab.

Statt den Mangel zu beheben, verlangt man von mir, ein Gegengutachten auf eigene Kosten einzuholen. „Aus Kulanz“ wird mir lediglich angeboten, noch einmal einen Mitarbeiter zur Begutachtung zu schicken – allerdings nur auf erneute Nachfrage.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation: Ohne eigenes Nachhaken meldet sich niemand, und ich musste wiederholt selbst nachtelefonieren, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Dieser Service und die fehlende Bereitschaft, eine Lösung zu finden, sind für mich inakzeptabel. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Falle eines Mangels kaum auf Unterstützung hoffen kann. Leider absolut nicht zu empfehlen.